Принципы работы в строительстве бассейнов есть у всех именитых и уважающих себя компаниях. Именно принципы нужны для продвижения вперед. Если компания не может выработать прав поведения в работе с клиентом и четко придерживаться их, то ей нечего делать на рынке.
Содержание:
- Наши основные принципы в работе с клиентом.
- Почему принципы строительной компании важны для клиента?
Наши основные принципы в работе с клиентом
Работая на рынке Киева, Украины и других близ лежащих стран, выработали для себя некоторые правила поведения, от которых крайне редко отступаем и то, лишь в качестве исключения.
Для чего они нужны нам? Ранее, до 2006 года, ездили по всем вызовам, нарабатывали клиентуру, общались с людьми и помогали в решении их задач, все делали бесплатно. После очередного, наверное 100-го выезда, сели и посчитали какой же % клиентов к нам обратился реально за помощью для реализации и кто был благодарен за проделанную работу. На каждый выезд мы тратили около 4-8 рабочих часов, очень часто в выходные дни. У нас получилось, что только каждый 15-20 -ый человек давал нам возможность реализовать что-то у себя.
Пришли к выводу, что наши клиенты, как правило, ценят только свое время. Мы дополнили наши услуги в выезд, купили машины себе для этого, чтобы не ездить на машинах клиентов и сделали выезд платным.
Наши основные принципы:
- Выезд на объект исключительно платный (существуют моменты, куда едем по связям или работаем с клиентов уже второй или третий раз). На выезд тратится на сегодня около 6-10 рабочих часов. Выезд 2-ух специалистов до 2 часов, консультация по месту до 2 часов, обработка информации, прорисовка эскизов до 4 часов, корректировки эскизов по желанию заказчика до 2 часов.
- Выполняем свою работу и консультирование только качественно и доходчиво с применением личных примеров из опыта.
- Работаем под клиента, по его пожеланиям и исключительно выбираем материалы под его запросы.
Реакция клиентов бывает очень разной на наши принципы и что они вообще есть. Некоторые просто удивляются и говорят: "Такое тяжелое время, никто не перебирает, а вы тут еще со своими принципами".
принципы работа в строительстве
Но мы к такой реакции привыкли, в основном она положительная, особенно у тех, кто умеет зарабатывать деньги и ценит свое время и время других специалистов.
Зато теперь мы улучшили статистику заказов, она с 5 % результативных выездов увеличилась ровно в 4-5 раз, каждый 4-5 клиент, с которым у нас была встреча в офисе, на выезде или у нас на объекте, рано или поздно делает свой заказ в нашей компании.
Сила личной встречи присутствует и очень сильная. Особенно, когда клиент расстается хоть с малой суммой денег за выезд, то это уже 50% успеха в проведении переговоров.
Мы, организация опытных специалистов, можем помочь вам в решение поставленной задачи, что касается строительства и проектирования бассейна, купелей, джакузи, водоемов под заказ. Все, что не противоречит законам физики, мы сможем воплотить в жизнь. Обращайтесь, поможем.
Полезные ссылки:
- Хотите себе построить купель для бани с гарантией в 30 лет, обращайтесь к намшим парнерам.
- Купание в чане это лучшее место проведения досуга в Киеве.
- Аренда беседок в парке Дружбы Народов.
- Лучшие бассейны мира. ТОП 30.
